デザインやWEBサイトの制作を検討する際、多くの企業様が「どの会社にお願いするか」という依頼先の選定までは非常に時間と労力をかけて慎重に行います。

しかし、いざ発注先が決まった後、実際のプロジェクトの進め方については意外と盲点になりがちです。

その結果、「期待して待っていたのに、想像と全く違う仕上がりになった」「修正を重ねるうちに納期が大幅に遅れてしまった」といったトラブルに発展してしまうケースは決して珍しくありません。

デザイン制作は「プロにお任せして終わり」ではありません。

依頼後のやり取りや進行管理の質によって、最終的な成果は大きく左右されます。

今回は、プロジェクトを円滑に進め、期待以上の成果に繋げるために、依頼企業側が知っておくべきポイントを解説します。

最初のデザイン打ち合わせで「目的」の認識を合わせる

デザイン制作を依頼した後、最も重要で、絶対に手を抜いてはいけないのが最初の打ち合わせです。

ここで「誰に、何を伝え、どう行動してほしいのか」という根本的な目的やターゲットの情報を共有しておかないと、デザイン作業の終盤になって方向性の修正が必要になり、大幅な手戻りやコスト増に繋がってしまいます。

例えば、「とにかくかっこいいパンフレットにしてほしい」といった抽象的な言葉だけでは、人によって「かっこいい」の定義が異なります。

私たちアメージングデザインでは、この初期段階に最も時間をかけます。

ただご要望を聞くのではなく、企業が持つ専門的で難解な情報を、ターゲットが直感的に理解できる言葉へと「翻訳し伝わる化」するための「情報の設計」を最初に行います。

ここで論理的に合意形成をしておくことが、後々の感覚的なブレを防ぐ最大の防波堤になります。

フィードバックは「具体的な理由」を添える

デザインの制作が進むと、企業側からデザインに対するフィードバック（修正指示）を行う場面が必ず出てきます。

この時、「なんとなく違う」「もう少しポップにしてほしい」「文字を目立たせて」といった抽象的な伝え方では、デザイナーはどこをどう改善すべきか的確な判断ができません。

効果的なフィードバックのコツは、『良いと思う点』と『改善してほしい点』を分け、そこに「具体的な理由」を添えて伝えることです。

例えば、「全体の配色は企業の信頼感が出ていて良いと思います。ただ、この文字サイズだとメインターゲットである高齢の方には読みづらいかもしれないので、少し大きくできませんか？」といった具合です。

このように「ターゲット視点での理由」が共有されていれば、デザイナーも迷うことなく、より最適な形へと修正を進めることができます。

社内の「意思決定ルート」を一本化する

デザイン制作において、依頼先とのやり取りだけでなく、実は社内での合意形成がトラブルの火種になることがよくあります。

現場の担当者様とデザイナーの間で順調に制作が進み、いざ完成間近となった段階で、最終確認をした社長様や上層部から「根本的にやり直して」とちゃぶ台返しが起こるケースです。

これを防ぐためには、依頼後の早い段階（構成案や情報の設計が固まった段階）で、必ず社内の決裁者にも共有し、承認を得ながら進める体制を作ることが不可欠です。

社内の意思決定ルートを一本化し、担当者様が孤立しないようにしておくことが、プロジェクトを安全に進める秘訣です。

スムーズな進行を支える「専任担当制」

ここまでのポイントを押さえていただければ、依頼後のトラブルの大部分は防ぐことができます。しかし、これらを企業側だけで完全にコントロールするのは大変な労力がかかります。

だからこそ、誰がプロジェクトを進行（ディレクション）するかが重要になります。

私たちアメージングデザインでは、代理店を挟まない直接取引にこだわり、10年以上の実務経験を持つお客様の専任デザイナーがヒアリングから制作、納品までを一貫して対応・伴走します。

途中で営業担当から制作担当へと人が入れ替わらないため、お客様の意図や「こんな風にしたい」という微妙なニュアンスがこぼれ落ちることがありません。

専任のデザイナーが責任を持って情報の設計を行い、的確なスケジュール管理とコミュニケーションをとることで、依頼後の不安を払拭します。

また、一度自社の事業や目的を深く理解してくれた専任デザイナーがいることで、次回以降の別の制作物をご依頼いただく際にも、一から方向性を説明していただく手間がなく、驚くほどスムーズに進行できます。

この安心感が、8割超という高いリピート率に繋がっています。

デザイン依頼後の「伴走の有無」が成果の質を決める

デザイン制作は、依頼した後の動き方次第で、ビジネスを劇的に加速させる「資産」にもなれば、単に時間とお金を浪費する「コスト」にもなってしまいます。

最初の打ち合わせで情報の設計をしっかりと行い、具体的なフィードバックを行い、社内の意思を統一する。

そして、信頼できる専任の伴走者と共にプロジェクトを進めること。

この一連の流れを意識することで、無用なトラブルを防ぎ、確実に成果に繋がるデザインを実現することができます。

これから制作の発注を控えている方は、ぜひ「依頼した後の進め方」についてもパートナーとしっかり話し合ってみてください。