Webサイトの商品・サービスページ、こんなお悩みはありませんか？

「お客様の新しいニーズに応えたい！」
「もっと喜んでもらえるように、新しいプランや新商品をたくさん追加しよう！」

このように、会社のホームページで紹介する自社の商品やサービスの種類を増やしていくことは、素晴らしい企業努力であり、貴社の大きな価値そのものです。

しかし、商品・サービスページに、がんばって新しいラインナップを追加したにもかかわらず、「なぜか以前よりも、ホームページからのお問い合わせや注文が減ってしまった…」という、悲しいお悩みに直面する企業様は少なくありません。

実はそれは、新しく増えた商品やサービスが魅力的ではないからではありません。

「ホームページ上での情報の整理」という大切なステップが少しだけ不足しているために、画面を見ているお客様が「自分にはどれが合うんだろう？多すぎて選べないな…」と迷ってしまっているケースがほとんどなのです。

今回は、せっかく増やした大切な商品やサービスを、ホームページを訪れたお客様にしっかり届けて選んでもらうための秘訣をお伝えします。

種類が多い商品・サービスほど「伝える順番と構造」が大切

お客様への想いが深い企業様ほど、「自社の商品やサービスの詳細も、魅力も、選択肢も、すべてホームページで丁寧に紹介したい！」と思いますよね。その温かいお気持ちはとても大切です。

しかし、スマートフォンやパソコンで手軽に情報が手に入る現代において、たくさんの商品・サービス情報がただ一画面にずらりと並んでいると、受け手であるお客様の脳内では「どれが一番自分に必要なんだろう？」と判断が分散してしまいます。

人の記憶に心地よく残り、購入や行動に繋がりやすいのは、実は「選びやすく整えられた構造」なのです。

ホームページに掲載する商品やサービスがたくさんある会社様こそ、「どの商品・サービスを主軸に置き、どのような構造で見せるのか」という、デザインの土台となる「情報設計」が不可欠になります。

お客様目線で考える、「情報整理」の3つのアプローチ

ここで言う「情報整理」とは、単に情報量を削って薄くすることではありません。ホームページを訪れてくれたお客様が「理解しやすくなるように、伝える順番や構造を整えて差し上げる」という、おもてなしの行動です。

ホームページ上で「顧客に価値が届くように翻訳し伝わる化」するための具体的なアプローチを3つご紹介します。

こうした「伝わりやすさ」を意識したホームページの再構成こそが、お客様に選ばれるための最初の大切な一歩となります。

ホームページに情報を美しく整えることで生まれる「3つの嬉しい効果」

商品・サービス紹介の構成を見直し、ホームページの情報の設計を正しく行うと、以下のような素晴らしい変化が生まれます。

①「〇〇のプロ」としての認知が定着する

ホームページ上の情報が整理されることで、「この会社は、私のこの悩みを解決してくれるプロなんだ！」と強い印象が残り、お客様の記憶に深く刻まれます。

②安心感と信頼感が生まれ、比較検討の土俵に立てる

お客様は無意識のうちに「ホームページが分かりやすく親切に作られている会社＝信頼できる会社」と感じるものです。情報が整っていること自体が、貴社の誠実さを証明するおもてなしになります。

③次のアクション（コンバージョン）へ繋がりやすくなる

ホームページを読んだ後の行動導線がクリアになるため、お客様が迷うことなく「お問い合わせ」や「資料請求」「購入」といった次のステップへ進みやすくなります。

【事例】ホームページの（見せ方の）設計を変えただけで、お問い合わせが2.3倍に！

都内で素敵な講座を展開されている、ある企業様のホームページ戦略の実例をご紹介します。

こちらの企業様では、数種類以上の魅力的なサービスや商品をホームページの1つのページにずらりと羅列していたため、ユーザーがどれを選べばいいか迷ってしまい、途中でページを閉じてしまう（離脱する）というもったいない状況が続いていました。

そこで私たちアメージングデザインでは、ホームページの以下のような情報の再設計を行いました。

• たくさんある講座を「初心者向け」「中級者向け」「法人研修」の3カテゴリにすっきり分類
• 各カテゴリの冒頭に、お客様が共感できるキャッチコピーと導入ストーリーを配置
• 「詳しくはこちら」「お問い合わせ」のボタンを適切な位置に設置し、迷わない動線を明確化

ただ見た目を華やかにしたのではなく、ホームページ上での「伝え方」と「並べ方」の設計にこだわった結果、ページを訪れたお客様がスムーズに選べるようになり、なんとお問い合わせ数が2.3倍にアップしたのです。

増やしたサービスを、ホームページで活かすために

皆様がこれまでの歩みの中で、一所懸命に増やしてきた商品やサービスは、すべて貴社の素晴らしい宝物です。だからこそ、ホームページでの「見せ方や伝え方」が原因で、お客様に見落とされてしまうのは本当に胸が痛むことです。

大切なのは、「すべてを一度に伝えようとすること」ではなく、「必要な情報を、必要な順番で、伝わる形に整理すること」。

せっかくの素晴らしい商品やサービスたちを、ホームページでもっと輝かせてみませんか？

（私たちアメージングデザインが、）あなたの会社の専任Webデザイナーとして伴走します

私たちアメージングデザインは、代理店を挟まない直接取引を徹底しています。

そのため、10年以上の実務経験を持つお客様の専任Webデザイナーが、最初のヒアリングから納品まで担当Webデザイナーが一貫して伴走いたします。

ホームページのリニューアルや構成の見直しにあたり、貴社の商品やサービスに込められた想いをじっくりとお伺いし、複雑になってしまった情報を一緒に紐解いていきます。

「うちのホームページ、ちょっと分かりにくくなっているかも…」と感じたら、まずは気軽にお話をお聞かせください。

貴社ががんばって作った大切な商品やサービスが、それを必要としているお客様へ正しく、そして真っ直ぐ届くように。ホームページ制作の第一歩である「情報の設計」を、私たちと一緒に優しく進めていきましょう。