Blog
お役立ちブログ
 |
 |
|
|
Blog
お役立ちブログ
マーケティング
2026年05月06日
「LPを公開したものの、問い合わせや申込みが思ったほど増えない」
「デザインは整っているのに、どこを直せばよいのか分からない」
すでにランディングページ（LP）を運用している企業では、このような悩みが出てくることがあります。
反応が弱いと、「全部作り直した方がよいのでは」と考えたくなりますよね。でも、必ずしも全面リニューアルから始める必要はありません。
ファーストビューの伝え方、情報の順番、CTA、問い合わせフォーム、安心して判断するための情報など、既存LPの一部を見直すところから検証できるケースもあります。
大切なのは、思いついた箇所を次々に変えるのではなく、「ユーザーがどこで判断しづらくなっているのか」を切り分けて、優先順位をつけることです。
この記事では、すでに公開しているLPの反応が弱いときに確認したい5つのポイントと、小さな改善から進める考え方を紹介します。
関連サービス：LP（ランディングページ）制作・改善
目次
LPから問い合わせが増えないとき、原因がLPのデザインだけにあるとは限りません。
そもそもページへのアクセスが少ない場合もあれば、LPには訪問されているものの途中で離脱している場合、CTAまでは押されているのにフォーム完了まで進んでいない場合もあります。
最初に「どの段階で反応が止まっているのか」を分けると、直すべき場所を絞りやすくなります。
アクセスそのものがほとんどない場合は、LPの本文を直す前に、広告・検索・メール・SNS・チラシのQRコードなど、LPへ誘導する入口も見ておきたいところです。
一方、一定のアクセスがあるのに問い合わせや申込みが少ない場合は、LP内の情報や行動導線を優先して見直します。
GA4やヒートマップなどを利用している場合は、流入元、スクロール、CTAクリック、フォーム到達などが判断材料になります。計測環境が十分でない場合でも、実際の画面をスマートフォンで見ながら「何のページか」「次に何をすればよいか」が迷わず分かるかを確認できます。
チラシからLPへ誘導している場合は、「チラシ×LP×来店の導線改善」も参考になります。
| 状態 | 最初に確認する場所 |
|---|---|
| LPへのアクセス自体が少ない | 広告・検索・メール・SNS・チラシなど、LPへ誘導する入口 |
| アクセスはあるが、早い段階で離脱される | ファーストビュー、流入元とのメッセージの一致 |
| 読まれているがCTAが押されない | 情報の順番、CTAの文言・位置、申込み条件や不安要素 |
| CTAは押されるが問い合わせ完了が少ない | フォーム項目、入力しやすさ、エラー表示、送信前の不安要素 |
このように症状を分けておくと、「とりあえずボタンの色を変える」「ページを全部長くする」といった感覚的な修正を避けやすくなります。
LPを開いたとき、最初に見える範囲で「誰に向けた、何の商品・サービスなのか」「このページで何ができるのか」が伝わっているかを確認します。
企業側では当たり前だと思っている商品名やサービス名でも、初めて訪れた人には内容が分からないことがあります。
キャッチコピーだけを大きく見せるのではなく、対象者、提供内容、問い合わせ・申込みなど次の行動が読み取れる状態になっているかがポイントです。
広告やメール、SNS、紙媒体などからLPへ誘導している場合は、入口で伝えていた内容と、LPを開いた直後の内容が一致しているかも見ておきましょう。
例えば、入口では「法人向けの無料相談」と案内しているのに、LPでは個人向けサービスの説明から始まると、自分向けのページなのか判断しづらくなります。
ファーストビューを改善するときは、広告文、検索キーワード、メールの件名、チラシの見出しなど、「LPへ来る直前に何を見ていたか」もセットで考えると分かりやすくなります。
LPの反応が弱いとき、「情報が足りないからもっと文章を増やそう」と考えることがあります。
でも、すでに必要な内容が入っていて、順番が分かりにくいために判断しづらくなっている場合もあります。
例えば、サービスの詳しい機能説明が長く続いたあとで、ようやく「どんな企業に向いているのか」「何を解決できるのか」が出てくる構成では、自分に必要なサービスか判断するまでに時間がかかります。
改善時は、ページ内の情報を「対象者・課題」「提供する解決策」「選ぶ理由や根拠」「料金・条件・利用方法」「次の行動」のように役割で分け、ユーザーが判断するときに必要な順番になっているかを見直します。
新しい文章や写真を追加する前に、すでにある内容を移動・整理するだけで分かりやすくなることがあります。
重複する説明をまとめる、重要度の低い情報を下へ移す、長い文章を見出しや箇条書きで分けるなど、今ある素材を活かした改善から試す方法もあります。
これから新しくLPを作る場合の基本構成は、「LPには何を載せる？問い合わせにつなげるランディングページの基本構成」をご覧ください。
内容に納得しても、どこから問い合わせればよいか分からなかったり、ボタンを押した後に何が起こるのか不明だったりすると、行動をためらう原因になります。
CTAは、単に目立つボタンを置くことではありません。「問い合わせる」「資料を請求する」「見積りを依頼する」「相談内容を送る」など、押した後の行動が具体的に分かる文言にします。
ページの最後だけでなく、ユーザーが判断しやすい区切りで次の行動を示せているかも確認します。反対に、どの段落にも強いCTAが並びすぎると本文が読みづらくなるため、内容とのバランスも大切です。
CTAの文言と、遷移した先のフォームやページの内容が一致しているかも見ておきたいところです。
「無料相談」と書かれたボタンを押したのに、突然、細かな見積り項目を大量に入力するフォームへ移動すると、想定していた行動とのズレが生まれます。
ボタンの前後に「相談内容が固まっていなくても送信できます」「内容を確認後、担当者からご連絡します」など、実際の運用に合った案内を添えると、次のステップを理解しやすくなります。
CTAが押されているのに問い合わせ完了が少ない場合は、フォームも確認します。
入力項目が本当に初回問い合わせ時点で必要か、スマートフォンで入力しやすいか、必須項目が多すぎないか、エラー時に修正箇所が分かるかを見直します。
法人向けの問い合わせでは、制作物、希望納期、予算など事前に把握したい情報もあります。項目を一律に減らすのではなく、「初回の相談に必要な情報」と「その後の打ち合わせで確認できる情報」を分けて考えるとよいでしょう。
商品・サービスに興味を持っても、「この会社へ相談して大丈夫か」「自社のケースにも対応できるか」「費用や進め方が全く分からない」と感じると、問い合わせをいったん保留することがあります。
LPでは訴求だけでなく、判断材料も確認します。例えば、実際の制作・導入事例、お客様の声、提供会社や担当者の情報、対応範囲、料金の考え方、利用・制作の流れ、よくある質問などです。
もちろん、すべてを載せる必要はありません。問い合わせ前に想定される不安に対して、必要な根拠や条件が不足していないかを見ていきます。
実績やお客様の声を使う場合は、確認できる事実だけを掲載し、過度な成果表現は避けます。
改善点が複数見つかっても、すべてを一度に変更すると、どの修正が反応に影響したのか分かりにくくなります。
まずは、ユーザーの判断を大きく妨げている箇所から優先順位をつけます。
例えば、ファーストビューで対象者が分からない場合は入口のメッセージを先に直す。CTAは押されているのに送信されない場合はフォームを先に直す。必要な実績や料金条件が見つからない場合は、その情報を追加する、といった進め方です。
変更した日、変更内容、確認する指標を簡単に記録しておくと、次の改善にも活かせます。アクセス数が少ないLPでは、短い期間の数字だけで良し悪しを決めず、通常の流入量に応じて様子を見ることも大切です。
迷った場合は、「内容を理解できない」「行動方法が分からない」といった大きな分かりにくさを先に直し、その後に細かなデザインや表現を調整すると進めやすくなります。
見た目の好みよりも、ユーザーが判断・行動できるかを基準にすると、優先順位をつけやすくなります。
部分改善から始められるLPは多い一方で、商品・サービス自体が大きく変わった、対象顧客が変わった、スマートフォンで正しく表示できない、更新しにくく必要な修正ができない、計測環境を整えられないなど、土台から見直した方がよいケースもあります。
「改善＝必ず部分修正」「改善＝必ず全面リニューアル」と決めず、現在のLPを確認して必要な範囲を考えるのがおすすめです。
制作会社へLP改善を相談する場合は、現在のURLだけでなく、次の情報があると課題を整理しやすくなります。
すべてがそろっていなくても大丈夫です。「何を増やしたいLPなのか」が分かるだけでも、改善の優先順位はかなり考えやすくなります。
私たちアメージングデザインでは、新しくLPを制作する場合だけでなく、すでに公開しているLPの見直しについてもご相談いただけます。
現在のページを確認し、目的、対象者、情報の順番、CTA、問い合わせ導線などを整理したうえで、必要な改善範囲をご提案いたします。全面的な作り直しを前提にせず、今ある情報やデザインを活かせる部分も一緒に確認します。
「LPはあるが、どこから直せばよいか分からない」「問い合わせにつながる導線を見直したい」という場合は、現在のURLとお悩みをお知らせください。
選ばれる価値をデザインして
貴社の魅力を見える化・伝わる化しませんか？
