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あなたのサービスや商品が選ばれない理由とは
「良い商品なのに、なぜか売れない」
「競合と比べて劣っていないはずなのに、なぜ選ばれないのか」
そんな悩みを抱えている中小企業や個人事業主の方は多くいらっしゃいます。
実は“選ばれない”理由の多くは、サービスや商品の質そのものではなく、「伝え方」や「見せ方」にあります。
今回は、あなたの商品・サービスが選ばれない原因と、今すぐできる改善方法を、デザインとマーケティングの視点からお伝えします。
1. 差別化が伝わっていない
顧客が商品やサービスを選ぶとき、一番の判断材料になるのが「他との違い」です。
しかし、よくある失敗は「どこにでもある」印象になってしまい、差別化ができていないことです。
・競合との違いがすぐにわかる表現になっているか？
・その違いはターゲットにとって“価値”があるか？
・ビジュアルやキャッチコピーでその差が伝わっているか？
デザインの工夫で「らしさ」を可視化し、他との違いを一目で理解してもらえる構成が必要です。
2. ターゲットが曖昧
「誰に向けてのサービスなのか」が明確でないと、誰の心にも刺さらない表現になってしまいます。
よくあるのが、「すべての人に向けた」ような曖昧な表現です。
・年齢、性別、職業、ライフスタイルなどのペルソナは具体化されているか？
・その人が抱える悩みや課題は何か？
・その課題に対して、どんな未来を提供できるか？
マーケティングでは、刺さる相手を絞るほど、反応が高くなる傾向にあります。
3. メリットが伝わっていない
商品の特徴を並べただけでは、購入の理由にはなりません。
顧客が知りたいのは、「自分にとってどんなメリットがあるか」です。
・スペックや価格だけでなく、感情的ベネフィットを伝えているか？
・利用することで得られる変化や体験が具体的に示されているか？
・ビジュアルやコピーが価値訴求になっているか？
デザインでも「安心」「信頼」「共感」など、感情に訴える表現を意識しましょう。
4. 信頼性の不足
初めて訪れたユーザーにとって、信頼できるかどうかは非常に重要です。
少しでも「怪しい」「品質が不安」と感じられると、その時点で離脱してしまいます。
代表者やスタッフの顔が見える写真があるか？
お客様の声や実績など第三者からの評価が載っているか？
デザインの統一感やクオリティは保たれているか？
信頼感は、細部の積み重ねで構築されます。
5. 行動導線が弱い
「気になる」と思った時にすぐ行動できない導線は、機会損失につながります。
・CTA（お問い合わせ・申込ボタン）は目立つ位置にあるか？
・迷わずにゴールへ進めるページ構成か？
・スマホでも快適に閲覧・操作できるか？
行動を促すには、視線の流れやスクロールの動線を意識した設計が欠かせません。
まとめ
サービスや商品が選ばれない理由は、売り手側の「伝えたいこと」と、買い手側の「知りたいこと」にギャップがある場合がほとんどです。
デザインやマーケティングの力で、そのギャップを埋めることができれば、選ばれる確率は飛躍的に高まります。
私たちアメージングデザインでは、お客様の商品やサービスの「本当の魅力」を、適切な形で伝えるお手伝いをしています。
「選ばれるブランド」に育てるためのLP設計・WEB制作・パンフレットなど、まずはお気軽にご相談ください。
