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ホームページを作る前に絶対にやっておくべきヒアリング項目とは
「とりあえずホームページを作りたい」そう考えて制作会社に依頼したものの、完成後に「思っていたのと違う…」という声は少なくありません。
実はこのズレ、多くの場合は『作る前のヒアリング不足』が原因です。
ホームページは見た目の美しさだけでなく、目的やターゲットに合わせた戦略設計があってこそ成果を出します。そのため、作り始める前にどれだけ的確に情報を引き出し、整理できるかが成功の分かれ道になります。
目次
1. ホームページの「目的」を明確にする
まず最初に確認すべきは「何のために作るのか」という目的です。
問い合わせ数を増やしたいのか、採用活動に使いたいのか、ブランド認知を広げたいのか…。
目的があいまいなまま進めると、コンテンツの方向性やデザインテイストもバラバラになってしまいます。
制作会社に依頼する際は、「成果の定義」を共有し、ゴールに向けた全体像を作り上げることが大切です。
2. ターゲット像を深掘りする
「誰に見てもらいたいか」を具体化することで、デザインや文章の方向性が決まります。
例えば、20代女性向けと50代経営者向けでは、選ぶ色や書き方、写真の雰囲気は全く異なります。
ヒアリング時には、ターゲットの年齢層・職業・ライフスタイル・関心事などをできる限り具体的に共有しましょう。
さらに「そのターゲットが何に困っていて、何を求めているのか」を掘り下げることで、説得力のあるコンテンツ設計が可能になります。
3. 競合と自社の違いを整理する
ホームページは「自社が選ばれる理由」を可視化する場でもあります。
競合と自社を比較し、強みや独自性を洗い出すことで、差別化ポイントをデザインや文章に落とし込むことができます。
ヒアリングでは、「競合サイトで良いと思う点・改善したい点」を聞き出すのも効果的です。これにより、参考にすべき部分と避けるべき部分が明確になります。
4. コンテンツの種類と優先順位を決める
ヒアリングでは「どの情報を載せるか」だけでなく、「どの順番で見せるか」も重要です。
会社概要、サービス紹介、実績、ブログ、FAQなど、必要なコンテンツを洗い出し、優先度の高いものから設計に反映していきます。
特にトップページは訪問者の第一印象を決める場所。見せたい順序や強調すべき要素を事前に共有しておくことで、構成の精度が上がります。
5. 更新体制と運用フローを決めておく
ホームページは作って終わりではなく、運用し続けることで価値を発揮します。
誰が更新を担当するのか、どのくらいの頻度で情報を入れ替えるのか、CMS（更新システム）は必要か、といった運用面のヒアリングも欠かせません。
この段階で運用フローを設計しておけば、「更新されないまま放置されるサイト」になるリスクを防げます。
まとめ
ホームページの成否は、制作前のヒアリングの質によって大きく変わります。
目的・ターゲット・競合との差別化・コンテンツ構成・運用体制——これらを事前にしっかり確認し、整理することで、制作後のズレや修正コストを大幅に減らせます。
私たちアメージングデザインでは、戦略設計から参加し、企業やサービスの強みを「伝わるカタチ」にするサポートを行っています。
見た目だけでなく、「伝わるための仕組み」としてのデザインが必要な方は、ぜひご相談ください。
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